מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יוני 2026 · בתוקף מ-1 בינואר 2025
ישראל טק בע"מ ("ישראל טק", "אנחנו") מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומה הן זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות אבטחת המידע (התשע"ז-2017).
שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לאיזו מהוראותיה — אנא הפסק את השימוש ופנה אלינו לכל שאלה.
1. מידע שאנו אוספים
א. פרטים אישיים
שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח — נאספים בעת ההרשמה לאתר ובמהלך ביצוע רכישה.
ב. נתוני עסקאות
פרטי הזמנות שביצעת: רשימת מוצרים, סכומים, תאריכים וסטטוס משלוח. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו — הם עוברים ישירות לשרת מעבד התשלומים המאובטח (Tranzila/Stripe) בלבד.
ג. נתוני גלישה
כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, זמן שהייה ומקור הגעה לאתר — נאספים אוטומטית לצורך שיפור חוויית המשתמש וניתוח ביצועים.
ד. תוכן שאתה מספק
ביקורות מוצרים, הודעות לשירות הלקוחות ופרטים שמולאו בטפסי יצירת קשר.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
- ✓עיבוד הזמנות, אישורן, תיאום משלוחים והפקת חשבוניות
- ✓מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
- ✓שיפור האתר ואיכות חוויית המשתמש על בסיס נתוני שימוש אנונימיים
- ✓שליחת עדכונים שיווקיים ומבצעים — רק אם נתת הסכמה מפורשת ובכל עת תוכל לבטלה
- ✓מניעת הונאות, שמירה על אבטחת המערכת ועמידה בדרישות חוק
- ✓ניתוח סטטיסטי מצרפי לצורך שיפור מוצרים ושירותים
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלך לאף גורם. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:
ספקי משלוחים
שם וכתובת מסירה מועברים לחברות השליחות (DHL, Israel Post וכד') לצורך ביצוע המשלוח בלבד.
מעבדי תשלומים
פרטי תשלום עוברים ישירות לשרתי Tranzila ו-Stripe בסביבה מוצפנת. הם עומדים בתקן PCI DSS רמה 1.
שירותי אנליטיקה
נתוני גלישה אנונימיים (ללא פרטים מזהים) נשלחים לשירותי ניתוח כגון Google Analytics — כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
דרישות חוק
נחשוף מידע אם נדרש על פי פקודת בית המשפט, צו משטרה או הוראת רגולטור מוסמך — ורק במידה הנדרשת על פי חוק.
4. עוגיות (Cookies)
אנחנו משתמשים בעוגיות לצורך הפעלה תקינה של האתר, שיפור חוויית הגלישה וניתוח סטטיסטי. סוגי העוגיות:
| סוג | מטרה | חיוני? |
|---|---|---|
| הכרחיות | כניסה לחשבון, עגלת קניות, אבטחה | כן |
| פונקציונליות | שמירת העדפות שפה ותצוגה | לא |
| אנליטיקה | ניתוח תנועה ושיפור ביצועי האתר | לא |
| שיווק | פרסום ממוקד (רק בהסכמה) | לא |
תוכל לנהל ולמחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגום בתפקוד האתר.
5. אבטחת מידע
האתר מוגן ב-SSL/TLS 256-bit. נתוני לקוחות רגישים מוצפנים במנוחה ובמעבר. אנו עומדים בתקנות אבטחת המידע (התשע"ז-2017) ומבצעים בדיקות אבטחה סדירות. גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים הזקוקים לה לצורך תפקידם בלבד, וכולם חתומים על הסכמי סודיות.
במקרה של פרצת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך, נודיע לך ולרשות הגנת הפרטיות בהתאם לחוק, תוך 72 שעות מגילוי האירוע.
6. שמירת מידע
נשמור את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל, ולאחר מכן לתקופה של עד 7 שנים לצורך עמידה בדיני מס וחשבונאות (חוק מסמכי מס, התשי"ו-1956). נתוני גלישה אנונימיים יישמרו עד 26 חודשים. תוכל לבקש מחיקת חשבונך בכל עת — ראה סעיף 7.
7. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, יש לך את הזכויות הבאות:
לממש זכויות אלו, פנה אל מנהל הגנת הנתונים שלנו בכתובת privacy@israeltech.co.il. נשיב תוך 30 ימי עסקים.
8. העברת מידע לחו"ל
חלק משירותי הצד השלישי שבהם אנו משתמשים (כגון Google Analytics, Stripe) מעבדים מידע מחוץ לישראל. בכל מקרה כזה אנו מוודאים כי קיימות ערבויות הגנה מתאימות (הסכמי עיבוד נתונים תואמי GDPR) המבטיחות רמת הגנה שקולה לזו הנדרשת בישראל.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון בדוא"ל לכלל המשתמשים הרשומים לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר — פניות פרטיות
לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע, פנה לממונה הגנת הפרטיות שלנו:
אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, תוכל לפנות ל הרשות להגנת הפרטיות (ilita.justice.gov.il).