מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2 בנובמבר 2026 · בתוקף מ-1 בינואר 2025
ישראל טק בע"מ ("ישראל טק", "אנחנו") מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומה הן זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות אבטחת המידע (התשע"ז-2017).
שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לאיזו מהוראותיה — אנא הפסק את השימוש ופנה אלינו לכל שאלה.
1. מידע שאנו אוספים
א. פרטים אישיים
שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח — נאספים בעת ההרשמה לאתר ובמהלך ביצוע רכישה. אם התחברת באמצעות Google או Apple, נקבל מהם את שמך וכתובת הדוא"ל שלך.
ב. נתוני עסקאות
פרטי הזמנות שביצעת: רשימת מוצרים, סכומים, תאריכים וסטטוס משלוח. מספר כרטיס האשראי לא נשמר אצלנו — כל תשלום מתבצע ומטופל ישירות בעמוד הסליקה המאובטח של PayPlus.
ג. נתוני גלישה
כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים ומוצרים שנצפו, חיפושים ופעולות באתר (כגון הוספה לעגלה), זמן שהייה ומקור הגעה לאתר — נאספים אוטומטית לצורך תפעול האתר, ניתוח ביצועים ומדידת פרסום (ראה סעיפים 3 ו-4).
ד. תוכן שאתה מספק
ביקורות מוצרים (כולל תמונות שצירפת), הודעות לשירות הלקוחות, פרטים שמולאו בטפסי יצירת קשר, הודעות שכתבת לעוזר הקניות החכם ותשובות לשאלון מציאת המתנה.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
- ✓עיבוד הזמנות, אישורן, תיאום משלוחים והפקת חשבוניות
- ✓מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
- ✓שליחת הודעות דוא"ל הקשורות להזמנה ולחשבון: עדכוני משלוח ומספר מעקב, החזרות, איפוס סיסמה, התראות מחיר שביקשת, עדכון חד־פעמי כשמוצר שביקשת לעקוב אחריו חוזר למלאי (לפי כתובת הדוא"ל שהשארת בעמוד המוצר), תזכורת על הזמנה שלא הושלמה ובקשה לדרג מוצר שקיבלת
- ✓הפעלת עוזר הקניות החכם, החיפוש החכם, כלי מציאת המתנות ותרגום האתר לשפות נוספות
- ✓שיפור האתר ואיכות חוויית המשתמש על בסיס נתוני שימוש אנונימיים
- ✓מדידת האפקטיביות של המודעות שלנו ב-Meta (Facebook/Instagram) וב-TikTok
- ✓שליחת עדכונים שיווקיים ומבצעים — רק אם נתת הסכמה מפורשת ובכל עת תוכל לבטלה
- ✓מניעת הונאות, שמירה על אבטחת המערכת ועמידה בדרישות חוק
- ✓ניתוח סטטיסטי מצרפי לצורך שיפור מוצרים ושירותים
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלך לאף גורם. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:
ספק הדרופשיפינג והמשלוחים (CJ Dropshipping)
ההזמנות נשלחות אליך ישירות מהספק שלנו, CJ Dropshipping (סין). לצורך כך מועברים אליו שמך, כתובת המשלוח, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל ופרטי המוצרים שהזמנת. CJ מעביר את פרטי המשלוח לחברות השילוח שמבצעות את המסירה.
סליקת תשלומים (PayPlus)
פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בעמוד הסליקה המאובטח של PayPlus — אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס. מ-PayPlus אנחנו מקבלים ושומרים רק את סוג הכרטיס, 4 הספרות האחרונות, החברה המנפיקה ומספר האישור, לזיהוי התשלום ולמניעת הונאות. ל-PayPlus מועברים סכום ההזמנה, מספר ההזמנה, שמך וכתובת הדוא"ל שלך.
פיקסלים של Meta ו-TikTok (בדפדפן)
רק אם אישרת עוגיות שיווק, נטענים באתר הפיקסלים של Meta (Facebook/Instagram) ושל TikTok. הם שומרים עוגיות בדפדפן ומדווחים על צפייה בעמודים ועל פעולות באתר (צפייה במוצר, חיפוש, הוספה לעגלה או לרשימת המשאלות, מעבר לתשלום ורכישה) לצורך מדידת פרסום ומודעות מותאמות. כשכתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלך ידועים (חשבון מחובר או טופס התשלום), הם מועברים לפיקסל של Meta, שמגבב אותם (hash) בדפדפן לפני השליחה.
אירועי שרת ל-Meta ול-TikTok
בנוסף, השרתים שלנו מדווחים ישירות ל-Meta (Conversions API) ול-TikTok (Events API) על פעולות כמו צפייה במוצר, חיפוש (כולל מונח החיפוש), הוספה לעגלה ולרשימת המשאלות, מעבר לתשלום, רכישה והרשמה — לצורך מדידת אפקטיביות הפרסום. הדיווחים כוללים פרטי האירוע (מוצרים וסכומים), כתובת IP, סוג הדפדפן, מזהה העוגייה של Meta אם קיים, ומפתחות התאמה מגובבים (SHA-256) של כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ומזהה המשתמש שלנו כשהם ידועים. דיווחי שרת אלה אינם תלויים כיום בבחירת העוגיות שלך.
אנליטיקה וביצועים (Vercel)
נתוני שימוש מצרפיים (עמודים שנצפו, מקור הגעה, מדינה, סוג מכשיר ודפדפן) ומדדי מהירות טעינה נאספים באמצעות Vercel Web Analytics ו-Speed Insights, ללא שימוש בעוגיות.
אירוח, מסד נתונים ואחסון קבצים (Vercel, Neon)
האתר מאוחסן ב-Vercel, ונתוני החשבונות, ההזמנות והכתובות נשמרים במסד נתונים של Neon. שרתי האתר ומסד הנתונים ממוקמים בפרנקפורט, גרמניה. תמונות שצירפת לביקורת נשמרות בשירות האחסון Vercel Blob.
שליחת דוא"ל (Resend)
הודעות הדוא"ל שהאתר שולח (עדכוני הזמנה ומשלוח, איפוס סיסמה, אישור פנייה וכדומה) והפניות מטופס יצירת הקשר נשלחות דרך Resend, שמקבל את כתובת הדוא"ל, השם ותוכן ההודעה.
בינה מלאכותית (Anthropic)
עוזר הקניות החכם, החיפוש החכם, כלי מציאת המתנות ותרגום האתר פועלים באמצעות מודלי Claude של Anthropic. לצורך כך נשלחים ל-Anthropic ההודעות שכתבת לעוזר, מונחי החיפוש, התשובות לשאלון המתנות וטקסטים של האתר והמוצרים. באתר איננו מצרפים לבקשות אלה את שמך, פרטי הקשר שלך או פרטי ההזמנות שלך (לשיחות WhatsApp ראה הסעיף הבא) — ולכן מומלץ שלא לכתוב פרטים אישיים בהודעות לעוזר.
שיחות WhatsApp עם העוזר החכם (Meta, Anthropic)
אם פנית אלינו ב-WhatsApp, ההודעות עוברות דרך WhatsApp Business של Meta, ומספר הטלפון שלך, שם הפרופיל ותוכן ההודעות נשמרים אצלנו. תשובות אוטומטיות נכתבות על ידי עוזר AI (מודלי Claude של Anthropic), ולשם כך נשלח ל-Anthropic תוכן השיחה (עד 10 ההודעות האחרונות מ-24 השעות האחרונות). כששאלת על הזמנה, העוזר מחפש הזמנות מ-90 הימים האחרונים שמספר הטלפון למשלוח בהן הוא המספר שממנו כתבת, ומקבל רק את מספר ההזמנה, התאריך, הסטטוס ופרטי המעקב — בלי כתובת, דוא"ל או פרטי תשלום. המטרה: מענה לשאלות על מוצרים, משלוחים, החזרות והזמנות, והעברה לנציג אנושי כשתבקש (כתבו "נציג"). ההודעות נמחקות אוטומטית אחרי 90 יום, וגם כשנמחק חשבון שמספר הטלפון שלו שמור אצלנו. כדי להפסיק לקבל תשובות אוטומטיות כתבו STOP או "הסר".
ניטור תקלות (Sentry)
כשמתרחשת שגיאה באתר, נשלחים ל-Sentry פרטים טכניים על התקלה (כגון כתובת העמוד, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה) לצורך איתור ותיקון.
התחברות עם Google או Apple
אם בחרת להתחבר באמצעות חשבון Google או Apple, הם מאמתים את זהותך ומעבירים אלינו את שמך, כתובת הדוא"ל ותמונת הפרופיל (אם קיימת).
דרישות חוק
נחשוף מידע אם נדרש על פי פקודת בית המשפט, צו משטרה או הוראת רגולטור מוסמך — ורק במידה הנדרשת על פי חוק.
4. עוגיות (Cookies)
אנחנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לצורך הפעלה תקינה של האתר ושמירת העדפותיך, ובעוגיות שיווק — רק אם אישרת אותן בבאנר העוגיות. סוגי העוגיות:
| סוג | מטרה | חיוני? |
|---|---|---|
| הכרחיות | כניסה לחשבון, עגלת קניות, אבטחה ושמירת בחירת העוגיות שלך | כן |
| פונקציונליות | שמירת העדפות שפה, נגישות ותצוגה | לא |
| אנליטיקה | מדידת תנועה וביצועים באמצעות Vercel Analytics ו-Speed Insights — ללא שימוש בעוגיות | לא |
| שיווק | הפיקסלים של Meta ו-TikTok — מדידת פרסום ומודעות מותאמות. נטענים רק לאחר שאישרת עוגיות שיווק | לא |
תוכל לנהל ולמחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגום בתפקוד האתר.
בחירת העוגיות שלך נשמרת בדפדפן, ותוכל לשנות אותה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד באתר. אם תבטל את הסכמתך לעוגיות שיווק, הפיקסלים של Meta ו-TikTok יפסיקו להיטען, ועוגיות השיווק שהם שמרו תחת הדומיין שלנו יימחקו מהדפדפן.
אם הגעת לאתר מקישור של מודעה ב-Meta, מזהה ההקלקה (fbclid) נשמר בדפדפן שלך עד 7 ימים, ומועבר ל-Meta רק אם תאשר עוגיות שיווק.
אם הגעת לאתר דרך קישור של שותף בתוכנית השותפים שלנו (קישור שמכיל ?aff=), נשמרת בדפדפן שלך למשך 30 יום עוגייה של האתר עצמו (it_aff) שמכילה רק את קוד השותף, כדי שנוכל לזקוף לזכותו עמלה אם תבצע רכישה. העוגייה אינה מכילה פרטים אישיים ואינה מועברת לצד שלישי, והיא אינה תלויה כיום בבחירת העוגיות שלך. השותף אינו מקבל את שמך או את פרטי הקשר שלך — רק את תאריך ההזמנה, הסכום שעליו מחושבת העמלה וסטטוס העמלה.
לצורך שיפור תהליך הקנייה אנחנו מודדים, בשרתים שלנו בלבד, באילו שלבים עוברים המבקרים (צפייה במוצר, הוספה לעגלה, שלבי הקופה והמעבר לתשלום): בדפדפן נשמר מזהה אקראי שמתחלף אחרי 30 דקות ללא פעילות, ויחד איתו נשמרים רק סוג המכשיר (נייד או מחשב), סכום העגלה, מקור ההגעה הכללי (כגון פרמטרי utm או שם האתר המפנה) ובלחיצה על "שלם" — מספר ההזמנה, כדי לדעת אם התשלום הושלם. לא נשמרים כאן שם או פרטי קשר, והמידע אינו מועבר לצד שלישי. הנתונים האלה נמחקים אוטומטית אחרי 13 חודשים.
יומן ביקורים: לצורכי אבטחה, מניעת הונאות וניתוח התנועה באתר, אנחנו שומרים בשרתים שלנו לכל ביקור את כתובת ה-IP, המיקום המשוער לפיה (מדינה, אזור, עיר ומיקוד — לא מיקום GPS), סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה והמכשיר ודגם המכשיר כשהדפדפן מוסר אותו, שפת הדפדפן וגודל המסך, פרטים טכניים שהדפדפן מוסר (אזור הזמן של המכשיר, סוג החיבור לאינטרנט, נפח הזיכרון ומספר המעבדים), האתר שממנו הגעת, העמודים שנצפו, שעת הצפייה בכל אחד, כמה זמן נצפה ועד כמה גללת בו, על מה לחצת בחנות (קישורים, כפתורים ובחירות כמו מידה או צבע) ומילות החיפוש, ואם התחברת לחשבון — את הקישור אליו. מה שמקלידים בטפסים (שם, טלפון, כתובת וכדומה) לא נשמר ביומן הזה. בעת ביצוע הזמנה נשמרים גם כתובת ה-IP, המיקום המשוער והדפדפן שממנו בוצעה. המידע משמש אותנו בלבד ואינו מועבר לצד שלישי.
5. אבטחת מידע
האתר מוגן ב-SSL/TLS 256-bit. נתוני לקוחות רגישים מוצפנים במנוחה ובמעבר. אנו עומדים בתקנות אבטחת המידע (התשע"ז-2017) ומבצעים בדיקות אבטחה סדירות. גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים הזקוקים לה לצורך תפקידם בלבד, וכולם חתומים על הסכמי סודיות.
במקרה של פרצת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך, נודיע לך ולרשות הגנת הפרטיות בהתאם לחוק, תוך 72 שעות מגילוי האירוע.
6. שמירת מידע
נשמור את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל, ולאחר מכן לתקופה של עד 7 שנים לצורך עמידה בדיני מס וחשבונאות (חוק מסמכי מס, התשי"ו-1956). תוכל לבקש מחיקת חשבונך בכל עת — ראה סעיף 7.
7. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, יש לך את הזכויות הבאות:
לממש זכויות אלו, פנה אל מנהל הגנת הנתונים שלנו בכתובת privacy@israeltech.co.il. נשיב תוך 30 ימי עסקים.
8. העברת מידע לחו"ל
חלק מהמידע שלך מעובד מחוץ לישראל: שרתי האתר ומסד הנתונים (Vercel, Neon) ממוקמים בגרמניה; ספק הדרופשיפינג CJ Dropshipping ממוקם בסין ומעביר את פרטי המשלוח לחברות שילוח בינלאומיות; ו-Meta, TikTok, Anthropic, Sentry, Resend, Vercel ו-Google/Apple (בהתחברות דרכם) עשויים לעבד מידע בארצות הברית ובמדינות נוספות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון בדוא"ל לכלל המשתמשים הרשומים לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר — פניות פרטיות
לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע, פנה לממונה הגנת הפרטיות שלנו:
אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, תוכל לפנות ל הרשות להגנת הפרטיות (ilita.justice.gov.il).